Sunday Riley admite postar críticas falsas na Sephora.com depois que funcionários vazaram informações

Sunday Riley, a marca de cuidados de culto, fundada por seu homônimo, uma mãe orgulhosa e química de quatro crianças e dois cachorros, está envolvida em um escândalo relacionado às resenhas de seus produtos na Sephora..

Em um e-mail da empresa divulgado por um ex-funcionário do Reddit, a marca é mostrada pedindo que seus funcionários escrevam críticas positivas sobre seus produtos, que são vendidos na Sephora. O e-mail, escrito pelo diretor de vendas da Sunday Riley, intitulado “Homework time - Sephora.com Reviews”, pede à equipe que escreva comentários de dois produtos de tratamento para acne recém-lançados - ”pelo menos 3 resenhas de Saturn na próxima semana, e alguns para a Corrida Espacial na semana seguinte.

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O @SundayRiley está fingindo seus próprios comentários? Um usuário do #Reddit compartilhou o que parece ser um e-mail interno da empresa, forçando seus funcionários a escreverem análises de produtos #Sephora. Pensamentos? S #SundayRiley #FakeReviews

Uma postagem compartilhada por Anonymous #BeautyCollective (@esteelaundry) em 15 de outubro de 2018 às 15:07 PDT

O ex-funcionário diz no Reddit que os funcionários “foram forçados a escrever análises falsas para nossos produtos de forma contínua, o que veio diretamente da própria Sunday Riley e de seu chefe de vendas”.

O e-mail prossegue dizendo: "Ao revisar a Saturn, por favor, resolvam coisas como a sensação de resfriamento, a cor verde, o efeito máscara anti-secagem, o aumento da radiância, se livraram da acne depois de um casal", e instrui a equipe a usar uma VPN que proteja os endereços IP dos funcionários de serem rastreados até a empresa.

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#SundayRiley Saturn: Avaliação em #MakeupAlley vs. #Sephora. Sabemos que o MUA é uma escola antiga e não tem muitas críticas, mas 2,8 vs 4,4 ?! Gostaria de saber se a equipe #FakeReview da SR tinha algo a ver com isso? Could # Could300ReviewsBeFake

Uma postagem compartilhada por Anonymous #BeautyCollective (@esteelaundry) em 15 de outubro de 2018 às 23:57 PDT

Em um post no Instagram, a empresa admitiu que o memorando era real, mas depois apagou o post, aparentemente em uma tentativa de se distanciar da controvérsia e voltar a focar a atenção na marca..

No Instagram, a Estée Laundry, que se dedica a “arejar a lavanderia suja da indústria da beleza” e a fornecer “uma voz aos consumidores que não são marcas”, publicou uma foto lado a lado de duas resenhas da Saturn Sulphur Acne Treatment Mask em diferentes sites. O produto recebe 2,8 de 5 no Makeup Alley e 4,4 de 5 na Sephora. Para ser justo, no Makeup Alley, o produto foi revisado por seis pessoas, enquanto na Sephora, foi revisado por 313. O que não está claro é quantas das resenhas da Sephora foram postadas pelos funcionários da Sunday Riley..

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Postar resenhas falsas não é novidade na indústria da beleza. Racked informou no ano passado que a prática de oferecer produtos gratuitos aos consumidores em troca de boas críticas é generalizada. Este sistema fraudulento só foi ampliado pelo crescente número de influenciadores. No mês passado, a Lei da Moda revelou que os influenciadores de beleza do Instagram geralmente recebem até US $ 70.000 para postar críticas negativas. Embora a Federal Trade Commission (FCC) tenha ordenado que influenciadores divulguem seus endossos, o Instagram ainda não publicou uma política de endosso..