Entrevista Exclusiva Stephan Brown Fala Eficiência Matinal Com Cama De Mercadorias Primárias

Todas as manhãs eu acordo para descobrir que, para meu espanto, chutei meu lençol de cima para o final da minha cama enquanto dormia. De alguma forma, sempre me resta apenas um consolador. Por mais confortável que seja essa folha, não consigo mantê-la no lugar. Eu não posso ser o único com esse problema ... certo? Na semana passada, aprendi sobre uma solução para minha luta na hora de dormir: roupa de cama básica.

A Primary Goods, uma empresa de roupas de cama de luxo em Los Angeles, criou roupas de cama que não são apenas extremamente macias e confortáveis, mas também inovadoras. A folha superior se encaixa no edredom, o que significa que a folha fica no lugar a noite toda. Além disso, fazer a cama se torna uma brisa.

Stephan Brown, diretor de Desenvolvimento de Audiência da Primary Goods, concordou em fornecer a TheTalko informações privilegiadas sobre a empresa e seu estoque de roupa de cama, o que está acontecendo esta semana em 6 de julho..

TheTalko (TT): Você pode me contar sobre o início dos produtos primários?

Stephan Brown (SB): A Bens Primários começou com uma ideia em 2013: nós adoramos a idéia de fazer nossas camas, mas ter que fazer isso todas as manhãs era apenas uma tarefa. A vida é muito curta para isso, então nos perguntamos: e se tudo o que você tivesse que fazer para fazer sua cama fosse afofar seus edredons? Com uma solução em mente (mas sem dinheiro para realmente agir), criamos uma campanha no Kickstarter. A ideia de não ter que fazer a sua cama da maneira tradicional, juntamente com os materiais luxuosos que oferecemos, realmente ressoou com as pessoas - e a campanha explodiu, alcançando mais de cinco vezes seus objetivos..

Logo, a Primary Goods estava em todos os noticiários, sendo coberta por dezenas de pontos de venda. Mas ninguém da nossa equipe tinha alguma experiência em lidar com têxteis ou fabricantes, e como não havia nenhum manual sobre como fazer isso direito, fizemos quase todos os erros possíveis e perdemos uma tonelada de dinheiro (mais de US $ 375.000, para ser preciso) pelo caminho. Teria sido fácil cortar custos então, mas nós éramos intransigentes em nossa visão de trazer a melhor roupa de cama de todos os tempos. Acontece que o cuidado é [muito] caro ... quem sabia?

Para encurtar a história, finalmente entregamos nosso primeiro lote em 2014 e, desde então, temos crescido rapidamente - desenvolvemos nossa equipe de 2 pessoas para mais de 35 agora e já vendemos mais de 75.000 conjuntos de cama até hoje. . Mas tudo isso não importa se os clientes não estão satisfeitos com a nossa roupa de cama e, portanto, essa será sempre a base do nosso foco.

TT: O que torna a roupa de cama da Primary Goods exclusiva?

SB: Essencialmente, estamos transformando a maneira como as pessoas dormem, permitindo que elas durmam com todos os benefícios de uma folha superior, e nenhum dos problemas (agrupamento, superaquecimento, lençóis acabados no chão, processo confuso de cama, etc.).

A nossa capa de edredão encaixa na folha superior, eliminando todo o incómodo de ter de fazer e organizar a sua cama. Basta afofar sua capa de edredão todas as manhãs, e você está pronto para ir!

Nossa roupa de cama é feita de linho francês hipoalergênico da mais alta qualidade, portanto, não é apenas respirável e arejado, mas também incrivelmente confortável e com temperatura controlada durante todo o ano..

Nós nos concentramos no que realmente importa para os clientes: conforto luxuoso e uma experiência de tomada de cama sem problemas todas as manhãs. Embora tenhamos desenvolvido 4 cores surpreendentes com a contribuição de nossos clientes, geralmente não gastamos muito tempo com as coisas que outras marcas de roupa de cama gastam seu tempo (apoio de celebridades, cores e padrões superficiais, etc.). Nós nos atermos ao que importa.

TT: Qual é (são) o (s) lema (s) da Bens Primários??

SB: Concentre-se no que interessa: não em endossos de celebridades, marketing ou cores / padrões superficiais. Nossos clientes vêm até nós porque fazemos as folhas mais confortáveis ​​e inovadoras, período. Tudo o mais não importa tanto.

Bons valores percorrem um longo caminho: você não pode produzir produtos perfeitos, a menos que aqueles que fazem os produtos estejam perfeitamente satisfeitos em trabalhar para nós.

Nunca, nunca, nunca, compromisso: os clientes contam com nossos lençóis para uma melhor noite de sono e, por sua vez, um dia melhor. Nós não vamos tomar isso como garantido.

Nenhum "designer" de preços; apenas os bem concebidos: os clientes, finalmente, merecem a melhor cama a preços que os ajudem a dormir melhor à noite. Devemos a eles minimizar as marcações e aproveitar os lucros que precisamos.

TT: Você pode me dizer um pouco sobre o seu produto reestocar e o que isso significa para os clientes?

SB: Milhares de pessoas têm esperado pacientemente que nossos lençóis franceses e conjuntos de cama estejam disponíveis, e estamos muito animados em anunciar que a espera finalmente acabou. Este mês, estamos reabastecendo todas as cores e tamanhos de nossos lençóis de linho franceses, incluindo os conjuntos completos de roupa de cama com nosso design exclusivo.

Ninguém gosta de esperar, mas a recompensa vale o tempo que leva para fazer mudanças com base no feedback do cliente, fabricar a melhor roupa de cama possível e despachar os pedidos. O linho é notoriamente difícil de produzir, mas você não pode apressar a perfeição. Recusamos enviar nada menos do que nossos clientes esperam e merecem. Poderíamos armazenar quantidades massivas como os nossos concorrentes, mas nos preocupamos mais com o bem-estar emocional e físico de nossos consumidores, enviando-lhes algo de que não estamos 100% orgulhosos..

No final do dia, esse reabastecimento não é apenas para cumprir ordens. Trata-se de cumprir a promessa aos nossos clientes de que, com nossos produtos, eles terão vidas mais felizes e saudáveis ​​em geral. E como sempre, se eles estiverem insatisfeitos com a compra por qualquer motivo, ofereceremos a eles trocas e substituições gratuitas - sem perguntas. A demanda é alta, mas estamos nos aguentando.

TT: Você mencionou que só manterá estoque suficiente para durar de 3 a 4 meses. Por que é que? Essa é a abordagem que você costuma realizar com seus produtos??

SB: Nós não somos apenas uma empresa de roupa de cama e roupa de cama, somos uma empresa de saúde e bem-estar. Isso significa que nossa prioridade é fazer com que nossos clientes se sintam melhor e tenham uma vida mais feliz. Não há como alcançar esse objetivo sem ouvir os desejos deles e satisfazer esses desejos com o melhor de nossa capacidade. Levamos o feedback deles muito a sério, por isso, manter um inventário menor significa que podemos implementar as alterações solicitadas mais rapidamente do que se tivéssemos fabricado uma oferta massiva de nossos produtos de 2 a 3 anos..

Não só isso, mas a elaboração de nossos lençóis franceses de assinatura não é tarefa pequena. Se pedirmos a nossos clientes que esperem várias semanas pelos nossos produtos, queremos ter certeza de que acertamos, mesmo que isso signifique levar um pouco mais de tempo e cuidado.

TT: Você pode me falar sobre o material??

SB: Nossa roupa de cama é criada a partir de linho 100% francês que é cultivado e colhido na França. Por causa do clima anual na França, o cultivo de linho não requer irrigação - apenas chuva!

Antes de enviá-lo aos clientes, desenvolvemos um método altamente inovador para lavar cada folha com cinzas vulcânicas brancas para não apenas torná-las ainda mais macias, mas também criar a aparência de linho clássico luxuosa e relaxada que ficará ótima sem engomar / cozinhar.

Por causa da alta taxa de absorção de umidade de nossa roupa, nossa roupa de cama não só fica mais macia e macia depois de cada lavagem, mas igualmente importante, ela fica fresca durante todo o ano também! A roupa específica que usamos pode absorver até 20% do seu peso em humidade antes de começar a sentir-se húmida.

O linho, baseado em nossa pesquisa, é o mais forte das fibras vegetais e é pelo menos 2 a 3 vezes mais forte que o algodão. O que isto significa, na realidade, é bastante simples: se você comprar nossa roupa de cama hoje, seria forte o suficiente para você passar para a próxima geração.

Nós não usamos quaisquer fertilizantes ou pesticidas prejudiciais em qualquer fase do processo de fabricação.

TT: O que faz da Primary Goods uma empresa sustentável e ecológica?

SB: Encontrar a fábrica certa não foi uma tarefa fácil para nós… na verdade, levou mais de um ano viajando pelo mundo para descobrir um fabricante que trabalhava com a nossa visão. Na Bens Primários, acreditamos que produtos de alta qualidade só podem ser feitos sob condições de trabalho de alta qualidade. Todos os nossos produtos são produzidos em um ambiente de trabalho feliz, profissional e amigável.

Somos uma marca sustentável que se preocupa profundamente com a origem e os materiais da nossa marca. Bens primários usa materiais ecológicos e defende práticas trabalhistas justas em nossas fábricas.

TT: Há alguma estatística que a empresa tenha orgulho e esteja disposta a compartilhar??

SB: 100% dos nossos produtos devolvidos são lavados e doados para uma variedade de instituições de caridade, incluindo a Missão de Resgate de Las Vegas, a Casa Samaritana de Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (focado em mulheres agredidas) e o Centro de Crianças e Famílias de São João. Nós não fazemos isso porque isso nos dará mais clientes, mas porque nós simplesmente achamos que é a coisa certa a fazer.

Por causa de nossos rigorosos padrões de conformidade, nossos trabalhadores da fábrica relatam um aumento de 37% na felicidade geral e no equilíbrio geral entre vida profissional e pessoal. A maioria das empresas (pequenas e grandes) audita seus fornecedores e fabricantes uma vez por ano. Fazemos isso a cada 60 dias, para garantir que eles ainda estejam atendendo aos nossos padrões, não apenas de segurança e limpeza, mas também de felicidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal..

Nossos concorrentes gastam a maior parte de seu tempo e energia exibindo anúncios. Até muito recentemente, passamos exatamente 0 horas e US $ 0 em marketing, porque cada venda acontecia organicamente. Os clientes adoram o produto, então eles contam aos amigos sobre isso.

Nossos dados internos mostram que a grande maioria de nossas vendas (mais de 75%) é proveniente do boca-a-boca. Nós não incentivamos (por descontos, cupons, vendas, etc.) essas referências, e elas acontecem 100% organicamente.

Se você é tão intrigado com as roupas de cama da Primary Goods quanto nós, pode conferir seus excelentes produtos aqui. Fique de olho no site para o reabastecimento amanhã!

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